9695 FAOX 21H

Live-Online-Training: Die Macht der Worte - kompakt

IHK Akademie Schwaben
Neu im Programm
Online-Training IHK

Nutzen

"Telefonieren, Kommunizieren kann doch jeder!"
Haben Sie schon einmal in einer Firma angerufen und die Dame bzw. der Herr an der Zentrale, am Empfang gab Ihnen das Gefühl, diese Firma ist unfähig oder inkompetent? Oder hatten Sie schon einmal einen Verkäufer gesprochen, der sein Produkt, seine Ware, nicht überzeugend genug an den Mann (Frau) brachte? Oder erlebten Sie einen Produktberater, eine Beschwerde-Abteilung bei der Sie sich nicht wahrgenommen, nicht verstanden fühlten?
Das kann daran liegen, dass verschiedene Worte bzw. Formulierungen ein Gefühl, einen Reiz beim Gegenüber auslösen. Wenn wir lernen hinter die Worte, hinter die Formulierungen zu schauen und wissen wie mit deren Wirkungen umzugehen ist, werden zukünftige Telefonate und Gespräche in einer anderen Ebene stattfinden.
Lassen Sie sich überraschen, welch einfacher Wortlaut auch bei Ihnen, gewisse Reaktionen bei Ihrem Gesprächspartner auslösen. Für Sie habe ich einen großen Blumenstrauß an neuen Formulierungen dabei und werde ganz sicher auch für Sie das richtige "Blümchen" finden.

Inhalt

- Verständnis für die Beziehungsebenen,
- Zauber- und Tabuwörter
- positive, bedarfsgerechte und kompetente Formulierung
- Umgang mit verschiedenen Gesprächs"typen"
- Übungs-Sequenzen

Zielgruppe

An diesem Training können alle teilnehmen die ihre verbale Kommunikation positiver verändern möchten. Jeder der noch zielgerichteter und nutzenformulierter formulieren möchte, ist hier genau richtig.

Technische Voraussetzungen

Internetzugang, PC mit Webcam und Micro

Online

20. bis 27. Okt. 2021
(9695 FAOX 21H)

Termindetails

20. und 27. Okt. 2021
jeweils 09:00 bis 12:30 Uhr
Online

Sie erhalten spätestens einen Tag vor Durchführung den Link zum Konferenzraum.

Preis

EUR 410,-