7988 WYVL 21A

Telefontraining für Azubis

IHK Akademie Schwaben

Nutzen

In diesem Seminar lernen Auszubildende, in der Gesprächsführung und Kommunikation mit dem Kunden das Telefongespräch gezielt einzusetzen.

Inhalt

- Entgegennahme von Telefonaten
- Gesprächsaufbau
- Vorbereitung und Nachbereitung eigener Telefonate
- Kundengerechtes Verhalten bei schwierigen Telefonaten
- Praktisches Telefontraining

Zielgruppe

Auszubildende ab dem 1. Ausbildungsjahr

Augsburg

11. Okt. 2021
(7988 WYVL 21A)

Termindetails

09:00 bis 17:00 Uhr

Preis

EUR 190,-